POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — FRESCATO™

Última actualización: Agosto 2026

En Frescato™ queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás conforme, estamos aquí para ayudarte.

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos explica los pasos a seguir, las condiciones aplicables y tus derechos como cliente.

1. Garantía de satisfacción de 60 días

Todos los productos Frescato™ cuentan con una garantía de satisfacción de 60 días naturales a partir de la fecha de entrega.

Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución y recibir un reembolso completo.

2. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso de devolución:

1. Escríbenos a infofrescato@hotmail.com con tu número de pedido.
2. Te enviaremos las instrucciones detalladas para devolver el producto.
3. Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, procesaremos tu reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles al mismo método de pago utilizado.
4. Condiciones de devolución

Para que tu devolución sea aceptada:

• El producto debe estar en condiciones razonables (no necesita estar en su empaque original, pero sí completo y funcional).
• Las bolsas reutilizables que hayan sido usadas no son reembolsables por razones de higiene.
• Los regalos digitales (guías, tarjetas de regalo) no requieren devolución.
• El costo de envío de devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto haya llegado defectuoso o dañado.

4. Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o con algún defecto de fábrica, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la entrega.

Por favor incluye:

• Número de pedido
• Fotografías claras del producto y empaque
• Descripción del problema

📧 infofrescato@hotmail.com

Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional o te realizaremos el reembolso completo. Tú eliges.

En este caso, Frescato™ cubre el costo de envío de devolución.

5. Garantía de Por Vida

Si adquiriste el paquete de 30 Bolsas, tu sellador Frescato™ está cubierto con nuestra Garantía de Por Vida.

Esto significa que si en cualquier momento tu sellador deja de funcionar por un defecto de fábrica, te lo reemplazamos sin costo.

Para hacer válida esta garantía:

1. Escríbenos a infofrescato@hotmail.com con tu número de pedido original.
2. Descríbenos brevemente el problema.
3. Te enviaremos un reemplazo.

La Garantía de Por Vida cubre:

• Defectos de fábrica
• Problemas de funcionamiento bajo uso normal

La Garantía de Por Vida NO cubre:

• Daños causados por mal uso
• Caídas o golpes
• Contacto prolongado con agua
• Modificaciones al producto

6. Tarjetas de regalo

Las tarjetas de regalo Frescato™:

• No son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo.
• Tienen una vigencia de 90 días a partir de la fecha de emisión.
• Son válidas únicamente para la compra de bolsas y accesorios en nuestra tienda.

7. Cancelaciones

Si deseas cancelar tu pedido antes de que sea enviado, contáctanos lo antes posible a infofrescato@hotmail.com.

Si el pedido ya fue enviado, deberás esperar a recibirlo y seguir el proceso de devolución estándar descrito anteriormente.

8. Cambios a esta política

Frescato™ se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones y Reembolsos en cualquier momento.

Cualquier actualización será publicada en esta página y tendrá efecto inmediato.

9. Contacto

Si tiene dudas sobre devoluciones, reembolsos o garantías, puede contactarnos en:

Frescato™ 🌐 frescato.mx 📧 infofrescato@hotmail.com